Estagiário(a) de SAC - Fortaleza/CE

Já imaginou trabalhar em uma marca 100% brasileira, feita por gente que acredita no sabor das ideias e no poder das conexões?

A San Paolo nasceu em Fortaleza e voou longe. Hoje, somos mais de 600 bigodinhos em 70 lojas próprias, de Norte a Sul do Brasil, espalhando afeto e inovação por onde passamos.

Acreditamos que trabalhar com propósito é transformar o cotidiano em algo extraordinário — do atendimento acolhedor à casquinha cheia de memórias. E que crescer junto só é possível quando valorizamos quem constrói essa história com a gente.

Se você quer deixar sua marca, descobrir novos caminhos e viver uma jornada com muito sabor, carinho e aprendizado, vem com a gente escrever os próximos capítulos dessa aventura.

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais (WhatsApp, redes sociais e demais plataformas), garantindo uma comunicação ágil, cordial e humanizada;
• Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações dos clientes até a conclusão;
• Apoiar o contato com as unidades e setores responsáveis para garantir a resolução das demandas dos clientes;
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e da jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria;
• Auxiliar no monitoramento das redes sociais e interações dos clientes, apoiando a manutenção da imagem da San Paolo;
• Apoiar na atualização de planilhas, registros de atendimentos e indicadores da área de SAC.

• Cursando Marketing, Publicidade e Propaganda, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para lidar com clientes;
• Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
• Conhecimento básico em Canva e familiaridade com redes sociais (Instagram, TikTok e WhatsApp);
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar demandas.

• Vale Alimentação e Refeição (Cartão Benefícios iFood);
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Wellhub (Gympass);
• Produtos San Paolo;
• Day Off Aniversário.

Esse é nosso propósito!

A San Paolo Gelato & Café foi fundada em Junho de 2012 em Fortaleza/Ceará. Temos a missão de despertar deliciosas sensações com momentos felizes e memórias afetivas. Oferecemos um gelato artesanal e tipicamente brasileiro. Devido ao foco intenso em nossos pilares: Ambiente, Atendimento e Produto, nos expandimos e hoje somos mais de 600 bigodinhos em mais de 70 lojas próprias espalhadas pelo Brasil. Se você acredita que os detalhes fazem a diferença, é inovador e busca oferecer sempre o melhor atendimento, estamos buscando por você!

Vem voar alto com a gente e fazer parte desse time que acredita nas pessoas e sonha grande!